為推進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范有序健康發(fā)展，今年將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展物業(yè)管理“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)，重點(diǎn)規(guī)范25項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
據(jù)介紹，物業(yè)管理“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)重點(diǎn)規(guī)范持物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)經(jīng)營(yíng)，無(wú)違規(guī)行為；承接物業(yè)項(xiàng)目有驗(yàn)收手續(xù)，有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同并辦理備案手續(xù)；按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)價(jià)相符；依法收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不亂收費(fèi)，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按期如實(shí)公布賬目等25項(xiàng)內(nèi)容。
對(duì)此次活動(dòng)中參加活動(dòng)不主動(dòng)、不積極的企業(yè)將記入企業(yè)信用檔案；對(duì)整改不到位而嚴(yán)重影響行業(yè)形象的企業(yè)，將取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格并依據(jù)資質(zhì)管理辦法進(jìn)行查處整頓，直至予以降低資質(zhì)或吊銷(xiāo)資質(zhì)處理。
“12345”承辦單將成物業(yè)企業(yè)信用檔案重要依據(jù)
8日，在規(guī)范管理服務(wù)年動(dòng)員會(huì)議上提出，對(duì)“12345”的所有承辦單，經(jīng)落實(shí)確實(shí)屬于物業(yè)企業(yè)責(zé)任的，一律作為物業(yè)企業(yè)信用檔案管理的重要依據(jù)。
據(jù)悉，我市物業(yè)公司已達(dá)376家，一級(jí)資質(zhì)企業(yè)1家，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)5家，三級(jí)資質(zhì)(含暫定)企業(yè)370家，但我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)處于起步階段，一些矛盾十分突出。
據(jù)悉，對(duì)“12345”的所有承辦單，經(jīng)落實(shí)確實(shí)屬于物業(yè)企業(yè)責(zé)任的，一律作為物業(yè)企業(yè)信用檔案管理的重要依據(jù)；對(duì)于涉及電梯等共用設(shè)施設(shè)備安全，甚至出現(xiàn)停運(yùn)，業(yè)主投訴較多，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決的物業(yè)企業(yè)，取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格，并依據(jù)資質(zhì)管理辦法進(jìn)行查處整頓，直至予以降低資質(zhì)或吊銷(xiāo)資質(zhì)處理。
同時(shí)，將與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合，按照省里要求統(tǒng)一建立物業(yè)服務(wù)業(yè)收費(fèi)證，在收費(fèi)證上明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)合同履約情況和收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照收費(fèi)辦法的規(guī)定，規(guī)范收費(fèi)行為，做到物業(yè)收費(fèi)公開(kāi)透明，質(zhì)價(jià)相符，解決好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范的問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放承辦單 15家物業(yè)被令限時(shí)解決問(wèn)題
4月8日上午，臨沂市物業(yè)管理“規(guī)范服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，市房產(chǎn)局、物業(yè)公司工作人員并沒(méi)急著離開(kāi)。在現(xiàn)場(chǎng)，市房產(chǎn)局工作人員對(duì)15家物業(yè)發(fā)放了“12345”承辦單，督促物業(yè)公司盡快解決市民反映的問(wèn)題。
“金宇物業(yè)公司，這是你們的承辦單，有居民反映小區(qū)業(yè)主家出現(xiàn)墻皮漏水……”在現(xiàn)場(chǎng)，市房產(chǎn)局物業(yè)科工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，逐一對(duì)15家物業(yè)企業(yè)發(fā)放承辦單，并討論如何解決。“物業(yè)的主旨就是服務(wù)業(yè)主，即使未過(guò)維修期，我們也會(huì)通過(guò)物業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)維修，還市民一個(gè)舒適、良好的生活環(huán)境。”一位工作人員表示。
為切實(shí)解決市民反映的問(wèn)題，市房產(chǎn)局還要求物業(yè)企業(yè)，對(duì)市民提出的問(wèn)題要限時(shí)解決，并提交整改方案。
