4月1日，記者從臨沂市旅游部門獲悉，隨著國(guó)家旅游局發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》的推廣使用，“一日游”行程中購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)項(xiàng)目將被明令禁止。如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物項(xiàng)目，旅行社需向消費(fèi)者明示，合同未約定的購(gòu)物項(xiàng)目將視為非法。
近日，國(guó)家旅游局發(fā)布《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》。今后，在“一日游”合同或行程中將不會(huì)再出現(xiàn)專門的購(gòu)物店，如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物，旅行社要在合同或行程中標(biāo)明，讓消費(fèi)者提前知曉。
據(jù)了解，臨沂市旅行社推出的一日游項(xiàng)目主要集中在蒙山、沂水的地下畫廊及雪山彩虹谷、沂南的竹泉村及沂水的地下大峽谷、莒南縣的天馬島—天湖一線，還有青島海底世界或青島極地世界，以及泰安方特歡樂世界。
臨沂市旅游局旅游監(jiān)察大隊(duì)的李大隊(duì)長(zhǎng)說，目前臨沂的旅行社仍在使用省旅游局、省工商局2009年聯(lián)合下發(fā)的《山東省國(guó)內(nèi)旅游合同》示范文體。以往旅行社與游客簽定合同時(shí)，需明確標(biāo)明有哪些非景區(qū)內(nèi)的專門購(gòu)物店，景區(qū)內(nèi)已有的購(gòu)物店一般不作特別說明。如果是非景區(qū)內(nèi)的大型購(gòu)物店，旅行社一般都與之簽定了提成協(xié)議，這些非景區(qū)內(nèi)的大型購(gòu)物店必須在合同或行程中明確寫出，否則應(yīng)視為違反合同約定，游客可以投訴旅行社的違約行為。
此前，臨沂曾發(fā)生多起旅游購(gòu)物方面的投訴，主要集中在海南游、北京游等線路，主要問題是在當(dāng)?shù)氐穆糜钨?gòu)物店購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題。上周，一家旅行社組織的北京周末游中，臨沂一名游客在北京一家購(gòu)物店購(gòu)買了一個(gè)玉手鐲，回家后卻發(fā)現(xiàn)該玉手鐲有斷紋，于是投訴到臨沂市旅游局監(jiān)察大隊(duì)，監(jiān)察大隊(duì)要求該旅行社必須賠償游客的損失，負(fù)責(zé)調(diào)換或退貨。
臨沂市旅游局旅游監(jiān)察大隊(duì)李大隊(duì)長(zhǎng)介紹，國(guó)家旅游局發(fā)布《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》并推廣使用，主要目的是為了提高“一日游”的品質(zhì)，并以合同的形式明令禁止“一日游”中安排專門的購(gòu)物店，這是讓利于游客，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益的體現(xiàn)。游客在與旅行社簽定“一日游”合同時(shí)，可以拒絕購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)等項(xiàng)目，對(duì)景點(diǎn)本身含購(gòu)物，旅行社要向消費(fèi)者明示，以免引發(fā)合同糾紛。
“一日游”購(gòu)物項(xiàng)目本來就少
“一日游”新規(guī)對(duì)于臨沂本地旅游市場(chǎng)有哪些影響？部分臨沂本地旅行社向記者表示影響不大。
臨沂國(guó)際旅行社的于經(jīng)理認(rèn)為，國(guó)家旅游局發(fā)布《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》，應(yīng)該說對(duì)臨沂的旅行社影響不大。因?yàn)?ldquo;一日游”項(xiàng)目行程安排得特別緊，一般都是早晨很早出發(fā)，午餐自備或自理，晚上回來得也比較晚，根本沒時(shí)間安排購(gòu)物。以往臨沂國(guó)旅在推出“一日游”路線時(shí)，幾乎沒有專門的購(gòu)物店，因此新的《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》推廣使用，對(duì)臨沂國(guó)際旅行社影響不大。
中國(guó)旅行社臨沂分公司崔經(jīng)理說，除了臨沂周邊較近的“一日游”外，目前該社主要推出以賞花和踏青為主的“一日游”線路，主要有江蘇興化千島油菜花賞花一日游、興化油菜花及李中水上森林一日游、臺(tái)兒莊古城一日游，這些線路均是純游玩，無任何專門購(gòu)物點(diǎn)。從臨沂去江蘇興化需要5個(gè)小時(shí)車程，游客需要在早上5點(diǎn)集合出發(fā)，中午10點(diǎn)多才到達(dá)興化，游客主要欣賞中國(guó)最美的油菜花，下午四五點(diǎn)就要返回臨沂，行程非常緊張，根本沒時(shí)間安排購(gòu)物。
記者 劉青
