為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，全面服務(wù)企業(yè)發(fā)展，臨沂市物價(jià)局研究制定十項(xiàng)措施，盡最大努力為企業(yè)發(fā)展提供良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。

加快推進(jìn)臨沂商城價(jià)格指數(shù)編制，打造價(jià)格話語權(quán)，助推臨沂商城國際化。緊扣市委、市政府加快推進(jìn)臨沂商城國際化的工作大局，以臨沂商城價(jià)格指數(shù)編制為抓手，組織骨干力量，集中推進(jìn)，合力攻堅(jiān)，確保商城價(jià)格指數(shù)編制扎實(shí)推進(jìn)。3、4月份，健全工作機(jī)制，完善運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，提高指數(shù)信息采集和報(bào)送的科學(xué)化水平。10月份，統(tǒng)籌考慮發(fā)布和運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，正式發(fā)布、運(yùn)行價(jià)格指數(shù)。以市場(chǎng)信息員、經(jīng)營大戶、行業(yè)權(quán)威、商界精英、國內(nèi)知名專家學(xué)者為重點(diǎn)，分層次建立指數(shù)分析團(tuán)隊(duì)，定期解讀指數(shù)，分析市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、活躍程度、物流變化等情況，擴(kuò)大臨沂商城價(jià)格影響力和知名度，引導(dǎo)資源優(yōu)化配置，加快臨沂商城國際化進(jìn)程。

深入清理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)，堅(jiān)決制止影響企業(yè)發(fā)展的不合理收費(fèi)行為。深入清理整頓與行政審批前置環(huán)節(jié)密切相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)屬于我市的，重新核定，標(biāo)準(zhǔn)按全省最低標(biāo)準(zhǔn)制定；標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)在省以上的，向省局建議，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《山東省服務(wù)價(jià)格管理辦法》清理服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定辦理《服務(wù)價(jià)格登記證》，編制《臨沂市服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)目錄》，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等廣泛宣傳，增強(qiáng)透明度，提高知曉率。認(rèn)真開展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)檢查，嚴(yán)厲查處超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為，切實(shí)維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

落實(shí)相關(guān)價(jià)費(fèi)政策措施，全力為企業(yè)爭(zhēng)取資金政策扶持。根據(jù)《關(guān)于山東沂蒙革命老區(qū)參照?qǐng)?zhí)行中部地區(qū)有關(guān)政策的通知》（國辦函〔2011〕100號(hào)）精神，積極向省局匯報(bào)，年內(nèi)力爭(zhēng)為臨沂中環(huán)新能源公司爭(zhēng)取500萬元補(bǔ)助資金。認(rèn)真落實(shí)省局《關(guān)于規(guī)范我省可再生能源發(fā)電項(xiàng)目電價(jià)結(jié)算和補(bǔ)貼的通知》，及時(shí)審核上報(bào)唐王山風(fēng)力發(fā)電公司等8家企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)和結(jié)算電量，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策和電價(jià)補(bǔ)貼，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。認(rèn)真落實(shí)省局《完善垃圾焚燒發(fā)電價(jià)格政策的通知》（魯價(jià)格一發(fā)〔2012〕63號(hào)），對(duì)臨沂中環(huán)新能源公司上網(wǎng)結(jié)算電量、垃圾處理合同等原始憑證資料，統(tǒng)計(jì)核查，及時(shí)上報(bào)，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)到位。

清理各類收費(fèi)項(xiàng)目，大力營造助企發(fā)展的良好價(jià)費(fèi)政策環(huán)境。圍繞企業(yè)發(fā)展需要，認(rèn)真梳理各類涉企收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步取消或減免涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目；加強(qiáng)對(duì)有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)部門的收費(fèi)監(jiān)管，加大對(duì)行政機(jī)關(guān)、壟斷行業(yè)違規(guī)收費(fèi)的查處力度。結(jié)合“大項(xiàng)目好項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，開展“服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目直通車”活動(dòng)，為全市220個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供價(jià)費(fèi)服務(wù)。對(duì)高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、臨港區(qū)三個(gè)開發(fā)區(qū)部分在建和新開工項(xiàng)目，開展專項(xiàng)調(diào)研，摸清項(xiàng)目建設(shè)過程中涉及的各類收費(fèi)問題，深度分析，提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

開展公開承諾，明確服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。局機(jī)關(guān)各科室（直屬單位）在全省及至全國范圍內(nèi)找標(biāo)桿、定措施，辦理時(shí)限按照省內(nèi)最短設(shè)定。各科室（直屬單位）把辦事的責(zé)任主體、前置條件、流程環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)范圍、辦結(jié)時(shí)限、落實(shí)結(jié)果、追究措施等內(nèi)容，向社會(huì)公開承諾，接受群眾監(jiān)督。推行延時(shí)服務(wù)制度：到下班時(shí)間后，仍有人來辦業(yè)務(wù)，主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，熱情接待，按程序受理，直至辦完業(yè)務(wù)為止。

立足物價(jià)職能，力所能及為企業(yè)辦實(shí)事好事。以高新區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、臨港區(qū)為重點(diǎn)，篩選確定30家企業(yè)，實(shí)施重點(diǎn)幫扶。發(fā)揮物價(jià)局自身職能，針對(duì)企業(yè)需求和涉企價(jià)費(fèi)服務(wù)存在的實(shí)際難題，制定幫扶計(jì)劃，明確幫扶人員，深入企業(yè)主動(dòng)服務(wù)，帶著政策上門服務(wù)，一個(gè)月一聯(lián)系，定期開展調(diào)研，不定期座談交流，積極為企業(yè)解政策不明之?dāng)_，破價(jià)費(fèi)繁雜之難，切實(shí)幫企業(yè)辦實(shí)事好事，真正使企業(yè)感受到物價(jià)部門的貼心服務(wù)。

開展價(jià)費(fèi)專項(xiàng)檢查，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展減負(fù)維權(quán)。認(rèn)真開展商業(yè)銀行收費(fèi)專項(xiàng)檢查，努力為企業(yè)發(fā)展減輕融資負(fù)擔(dān)。認(rèn)真開展流通領(lǐng)域收費(fèi)檢查，重點(diǎn)對(duì)公路、交通、工商等部門的收費(fèi)進(jìn)行檢查，堅(jiān)決制止強(qiáng)制收費(fèi)、搭車收費(fèi)、轉(zhuǎn)移收費(fèi)行為。認(rèn)真開展成品油等資源性產(chǎn)品價(jià)格檢查，督促各項(xiàng)價(jià)格激勵(lì)和約束政策落實(shí)到位，降低企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營成本，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

暢通訴求渠道，認(rèn)真解決企業(yè)反映價(jià)費(fèi)問題。暢通12358價(jià)格舉報(bào)熱線，與12345實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成與省陽光政務(wù)熱線、行風(fēng)熱線、局長(zhǎng)信箱、在線留言“六位一體”的投訴舉報(bào)快速辦理工作機(jī)制，及時(shí)解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。設(shè)立價(jià)格訴求登記臺(tái)帳，24小時(shí)全天受理。深入分析企業(yè)反映的各類價(jià)費(fèi)問題，準(zhǔn)確判斷各類價(jià)格違法行為的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的意見建議。

規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造公平市場(chǎng)環(huán)境。進(jìn)一步修改完善《臨沂市物價(jià)局規(guī)范價(jià)格行政處罰自由裁量權(quán)暫行規(guī)定》，全面清理和公開行政處罰事項(xiàng)，細(xì)化行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)，最大限度壓縮自由裁量空間，實(shí)現(xiàn)行政處罰自由裁量零彈性，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

建立“馬上就辦”工作機(jī)制，推動(dòng)對(duì)企服務(wù)提速增效。制定下發(fā)《臨沂市物價(jià)局“馬上就辦”工作機(jī)制》，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率。一是“行風(fēng)熱線”馬上就辦機(jī)制。對(duì)企業(yè)通過“行風(fēng)熱線”反映問題，當(dāng)日內(nèi)完成登記和入檔；一般問題當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜問題5日內(nèi)辦結(jié)，涉及重大案件的15日內(nèi)辦結(jié)；辦理結(jié)果及時(shí)向反映人反饋，并形成書面材料報(bào)市政府糾風(fēng)辦。二是12345與12358馬上就辦聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一般問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜問題5日內(nèi)辦結(jié)，涉及重大案件的15日內(nèi)辦結(jié)。三是機(jī)關(guān)辦事窗口馬上就辦機(jī)制。對(duì)企業(yè)申辦事項(xiàng)，局機(jī)關(guān)辦事窗口（市政府政務(wù)大廳綜合窗口）認(rèn)真審查，符合條件的立即受理，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不符合條件的，將申請(qǐng)事項(xiàng)一次性告知申請(qǐng)人；簡(jiǎn)單事項(xiàng)3日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)10日內(nèi)辦結(jié)。四是門戶網(wǎng)站市民服務(wù)事項(xiàng)馬上就辦機(jī)制。對(duì)企業(yè)在市局門戶網(wǎng)站上的留言、咨詢和反映的問題，一律當(dāng)天答復(fù)。