臨沭縣公安機關(guān)把公安信訪作為新形勢下深化群眾工作的蹊徑，從領(lǐng)導(dǎo)督辦、部門聯(lián)辦等方面入手，積極解決困擾警民和諧關(guān)系的信訪問題，信訪工作不僅奠定了專群路線的基石，而且成為民警學(xué)做群眾工作的練兵平臺。通過解疙瘩、疏梗阻、消積怨、破困局，集中解決了一批重點疑難案件，消除了大量社會不安定因素。去年以來，全局涉法信訪投訴案件同比下降38％，信訪案件處結(jié)率達(dá)96％，有效破解了信訪問題的困局，2012年12月，該局被評為全省公安機關(guān)重點信訪案件專項治理活動成績突出集體。

以領(lǐng)導(dǎo)督辦息訪為形式，把信訪列入全局的工程，這是該局處理解決信訪問題的首要措施。在堅持周三局長接訪的前提下，敏感時期每天由一名班子成員到信訪科坐鎮(zhèn)接防。對上級交辦的重點案件，實行一把手負(fù)責(zé)制，由局長抽兵點將，進(jìn)行綜合“會診”，限期予以結(jié)辦。對個別牽扯部門較多的疑難復(fù)雜案件，該局依靠縣委綜治辦，采取主管牽頭、部門聯(lián)辦的形式，建立“多警互動、部門聯(lián)動”信訪聯(lián)動機制。在內(nèi)部，每月召開一次專門分析會，分清輕重緩急，逐案制定解決措施。對外，與縣綜治維穩(wěn)中心、檢法部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立聯(lián)席會議制度，集中部門的智慧和力量，上下左右形成解決信訪問題的合力。

公安信訪問題是社會矛盾、執(zhí)法活動和隊伍建設(shè)等諸多因素的綜合集中反映，直接影響公安機關(guān)的形象和聲譽。該局把處理解決信訪問題作為全局構(gòu)建和諧警民關(guān)系的切入點，教育引導(dǎo)民警把信訪意識貫穿于執(zhí)法工作的全程，以疏通警民關(guān)系梗阻，解開當(dāng)事人思想疙瘩為焦點，用靈活到家的群眾工作，贏得群眾的理解和滿意。6年前，朱倉鄉(xiāng)李某的兒子到縣城一公司索要工程款時，與項目經(jīng)理張某發(fā)生爭執(zhí)，張某糾集史某等人將李某打成重傷。由于史某外逃，張某拒不承認(rèn)雇兇傷人，自2008年起，李某開始了進(jìn)京上訪。在解決該案中，局領(lǐng)導(dǎo)定下 “偵破案件、追捕逃犯”息訪的調(diào)子，抽調(diào)警力組成專案組，先后五次遠(yuǎn)赴東北，直至將史某等三人以及雇兇的張某抓獲。最終張某、史某等人分別被判處3至10年有期徒刑，并附帶民事賠償27萬元，還了受害人李某的公道。

 在直信訪難題積極尋求解決方法的同時，該局抓住不規(guī)范執(zhí)法這個萬訪之源，從規(guī)范執(zhí)法正本清源做起，下大力氣抓好源頭截訪。該局在基層派出所建立信訪室，把那些因鄰里爭斗、醫(yī)患糾紛、勞資糾葛等引發(fā)的矛盾糾紛，堅持“調(diào)解優(yōu)先，能調(diào)則調(diào)，多調(diào)少罰”原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，早化解。對有信訪苗頭的，信訪科民警提前介入，把工作做在前頭，達(dá)到從源頭上減少信訪案件。同時，以提高全局民警執(zhí)法素質(zhì)為目的，通過細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，加強執(zhí)法監(jiān)督，全方位提高民警的綜合執(zhí)法素質(zhì)。利用“短信回訪平臺”，征求110報警人和案件當(dāng)事人的意見，即時整改民警在接處警、執(zhí)法辦案中的偏差，從根本上預(yù)防和減少信訪投訴現(xiàn)象的發(fā)生。

幾年中，該局投資40余萬元用于信訪部門軟硬件建設(shè)。大信訪格局的形成，民警信訪意識的提高，高效信訪工作機制的良性循環(huán)。2010年至今，該局無一起行政案件被撤銷、變更或限期履行法定責(zé)任，該局多次被臨沂市委、市政府評為“全市信訪工作先進(jìn)集體”、“群眾工作先進(jìn)集體”。