為進(jìn)一步推廣微笑服務(wù)，25日下午，市公交總公司邀請臨沂大學(xué)心理咨詢專家李樹軍教授為公交駕駛員做心理輔導(dǎo)講座，以此來緩解他們的工作、心理壓力。
“我們公司的司機(jī)最早的5點(diǎn)30分就要發(fā)車，一天至少要集中注意力工作10個(gè)小時(shí)，一天下來感覺挺累的，再加上一些乘客不理解，司機(jī)有時(shí)會(huì)受一些委屈，有時(shí)真感覺吃不消。”開了多年公交車的駕駛員孫永斌說，每天回家后坐在沙發(fā)上動(dòng)都不想動(dòng)，有時(shí)家里人還不理解，說他沒照顧好家庭。

市公交總公司企管辦徐慶磊表示，公交駕駛員工作時(shí)間長，普遍存在社會(huì)壓力、家庭矛盾，很容易把情緒帶到工作中來。因此，駕駛員的心理壓力普遍較大。

1月25日下午，市公交總公司組織了一百多名公交駕駛員及管理人員進(jìn)行了一次“心理疏導(dǎo)”培訓(xùn)。課堂上，心理輔導(dǎo)老師就駕駛員如何調(diào)整自己的心理、疏解心理壓力等問題進(jìn)行了講解。
據(jù)市公交總公司副總經(jīng)理王慧哲介紹，臨沂市共有千余名公交駕駛員，公交車駕駛員在車上長期與乘客打交道，難免會(huì)發(fā)生一些小摩擦，如果駕駛員總是一味地克制，長期委屈自己，不僅對身心健康不利，而且還存在一定的安全隱患，經(jīng)常性地為駕駛員開展心理輔導(dǎo)講座，可以有效緩解公交駕駛員精神壓力，消除運(yùn)營安全隱患，也能夠更好地為市民出行服務(wù)。

“我們將把心理疏導(dǎo)培訓(xùn)作為一種日常機(jī)制，每月分批次對公司的駕駛員進(jìn)行心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。”王慧哲說。