朱女士介紹，今年11月11日，她在臨沂莒南縣一家汽車4S店訂購(gòu)了一款汽車，車價(jià)16.08萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)汽車銷售人員口頭承諾，店內(nèi)沒有現(xiàn)車，一個(gè)月內(nèi)交車。朱女士交納了800元定金，雙方還簽訂了一份合約書。

交納定金后，朱女士先后四次撥打了汽車銷售店的電話，詢問車輛是否到貨，接到的答復(fù)都是“還沒到貨”。“12月10日，我又一次撥打了汽車銷售店的電話詢問，對(duì)方說(shuō)，現(xiàn)在還是沒有貨，如果不愿意等，可以退還我800元定金。”朱女士說(shuō)，定金都交了，就是想買車，如今苦苦等了一個(gè)月，車沒見到，對(duì)方竟然只給退定金，她感覺被忽悠了。但是對(duì)方的態(tài)度很是堅(jiān)決，要么無(wú)限期的等下去，要么就退800元定金。

朱女士找到當(dāng)初和汽車銷售店簽訂的合約書，她仔細(xì)閱讀后才發(fā)現(xiàn)，其中有一項(xiàng)約定，如果對(duì)方不能在規(guī)定的期限內(nèi)交車，客戶可以選擇無(wú)息退還定金。

記者隨后聯(lián)系了該汽車銷售店一位姓單的負(fù)責(zé)人。他表示，當(dāng)時(shí)銷售人員和朱女士口頭協(xié)議，車需要一到兩個(gè)月才能到貨，由于配貨等多方面的原因，臨沂已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月沒有收到新貨了?，F(xiàn)在，他們也不知道車輛何時(shí)能發(fā)到臨沂，只能是建議客戶繼續(xù)等待或是按照合約書的約定退還定金。

山東品眾元律師事務(wù)所王子豪律師稱，無(wú)論是口頭，還是書面，只要有證據(jù)證明雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，有明確約定的，對(duì)雙方當(dāng)事人都有約束力，有不同協(xié)議時(shí)，后協(xié)議的內(nèi)容是雙方當(dāng)事人對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系新的變更和補(bǔ)充。也就是說(shuō)，朱女士和銷售人員簽訂合約書是他們口頭約定后進(jìn)行的，合約書是口頭約定的新的變更和補(bǔ)充，雙方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)該以合約書的內(nèi)容為準(zhǔn)。

王子豪律師指出，合同中一般都會(huì)對(duì)不能如期履行合同定金如何返還做出約定，朱女士和汽車銷售商在合約書中只是約定了無(wú)息退還定金，并沒有明確約定是雙倍還是單倍，屬于約定不明。約定不明的，可依據(jù)《合同法》的規(guī)定，雙倍返還定金。

不過，王子豪律師還指出了一種特殊情況，就是因不可抗力造成的對(duì)方?jīng)]法如期履行合同的，可不承擔(dān)違約責(zé)任。也就是說(shuō)，如果汽車銷售商是因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致的汽車不能如期交付，那朱女士就不能要求對(duì)方雙倍返還定金。