- 濟南院子 【其它】
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問答
物業(yè)企業(yè)信用等級如何設(shè)定？企業(yè)信用信息檔案有哪些信息？信用等級高低有怎樣的獎勵和處罰措施？物業(yè)服務(wù)收費中哪些行為將成扣分焦點……隨著《濟南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法》即將正式施行，濟南市房管局對《辦法》進行了詳細解讀。
物業(yè)前期招標
和信用等級掛鉤
《辦法》首次提出了媒體信息采集，加強了輿論媒體監(jiān)督力度，由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責建立與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)機制，設(shè)立媒體曝光平臺，采集、確認各新聞媒體報道的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息。
《辦法》規(guī)定，優(yōu)秀企業(yè)可以優(yōu)先晉升資質(zhì)等級；創(chuàng)先評優(yōu)時在同等條件下優(yōu)先考慮；在日常監(jiān)督檢查時不作重點監(jiān)管。良好企業(yè)可以正常開展經(jīng)營服務(wù)活動，不作重點監(jiān)管。
合格企業(yè)可正常開展經(jīng)營服務(wù)活動，但一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動?；竞细衿髽I(yè)：對其存在的問題責令限期整改，整改期內(nèi)重點監(jiān)管；一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動；整改合格的，晉升信用等級；對拒不整改或者整改不合格的，降為不合格企業(yè)。
與此同時，下一步，濟南市房管部門將在規(guī)范物業(yè)管理前期招標工作中，將企業(yè)的信用等級和信用得分與評標細則中的企業(yè)業(yè)績得分掛鉤。其中，物業(yè)的信用等級評分將占到30%的比例。
挪用維修資金
信用降為零分
《辦法》規(guī)定，物業(yè)企業(yè)有下列情形之一的，實行一票否決，該企業(yè)本年度信用得分直接降為0分，信用等級評定為不合格企業(yè)。具體表現(xiàn)為：服務(wù)合同有效期限內(nèi)擅自退出管理項目；挪用專項維修資金；發(fā)生重大責任事故；因物業(yè)企業(yè)責任出現(xiàn)了重大群體上訪事件并造成惡劣影響；因違反相關(guān)政策規(guī)定一年內(nèi)被相關(guān)部門通報批評三次以上的情形。
《辦法》規(guī)定，不合格等級的企業(yè)，不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動；下一年度信用等級評定不予評為優(yōu)秀、良好；其資質(zhì)按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》相關(guān)規(guī)定處理。
占用小區(qū)道路
將扣6分
物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)收費過程中，哪些違規(guī)行為是扣分的焦點問題？
《辦法》規(guī)定，物業(yè)如果通過停水、停電、停暖、停氣等方式催交有關(guān)費用，將被扣10分；物業(yè)違反規(guī)定設(shè)立不正當收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準、重復(fù)收費，將被扣6分；物業(yè)沒有按規(guī)定實施物業(yè)服務(wù)收費明碼標價，將被扣3分。
在物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)物業(yè)管理檔案資料或以各種理由拒不配合交接、拒絕撤出物業(yè)服務(wù)項目，將被扣10分；物業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途，將被扣6分；物業(yè)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主共同利益，將被扣6分。此外，在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，一年中被業(yè)主投訴2次或?qū)ν皇马椫貜?fù)投訴3次，經(jīng)查證屬實，將被扣3分。
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