上午10時許，記者趕到該小區(qū)，在胡先生的指引下來到小區(qū)有問題的總水閥門處。“記者同志，你看看，就在這里，都生銹了，前一陣子這個閥門處就經(jīng)常滲水，昨天下雨的時候可能是壓力增大了，水閥被水沖了起來，自來水嘩嘩地往外冒，眼看著水全流到了水井里，居民沒辦法，趕緊去找小區(qū)物業(yè)，還好小區(qū)有水電工，幾個人合力才把沖出來的閥門裝了回去，弄的幾個人身上渾身都是水，不然又要浪費(fèi)很多水。”胡先生指著水閥說。
據(jù)胡先生介紹，小區(qū)2號樓總共有50戶居民，是獨(dú)立家屬院，今年6月份的時候水務(wù)公司把總水表進(jìn)行了更換，最近這段時間業(yè)主們發(fā)現(xiàn)各戶水表的總和與小區(qū)總水表的數(shù)據(jù)有些差距，業(yè)主們打算關(guān)掉總水閥，然后更換各戶水表，所以就打電話給臨沂實(shí)康水務(wù)公司。“我們咨詢了供水水公司了，總水表前的都是由供水水公司負(fù)責(zé)的，總水表以后的由小區(qū)自己負(fù)責(zé)，我們多次撥打了客服電話，客服在接到電話后說讓我們找管網(wǎng)維護(hù)部門，打電話給管網(wǎng)維護(hù)的，三天了也不管，總水閥門現(xiàn)在都壞了，隨時都可能漏水，現(xiàn)在還沒有人來修，我們也沒法關(guān)，如何解決愁壞了業(yè)主。”胡先生說。
隨后，記者聯(lián)系了臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司。在聽完記者的情況介紹后，辦公室一工作人員告訴記者，一般總水表的表前、表后各有一個閥門，總水表前面的閥門的開啟、關(guān)閉、維護(hù)確實(shí)都是由自來水公司負(fù)責(zé)的，如果用戶出現(xiàn)什么問題需要關(guān)閉閥門，可以自行關(guān)閉總水表表后的閥門。如果用戶確實(shí)要關(guān)閉總水表前的閥門，需用戶向供水公司提出申請。“根據(jù)臨沂市物價局規(guī)定，向自來水公司申請打開或者關(guān)閉總水表前的閥門，如果是個人用戶，一開、一關(guān)要交20元費(fèi)用，如果是集體用戶一開一、關(guān)要交100元費(fèi)用。”
該工作人員告訴記者，一般小區(qū)總水表的表前、表后都是各有一個閥門的，此小區(qū)做為一個老小區(qū)，可能是由于歷史的原因造成了沒有表后閥門，如果確實(shí)沒有，用戶可以繳納部分費(fèi)用后由自來水公司前去安裝表后閥門。“根據(jù)規(guī)定，供水總水表前閥門輕易動不得 ，如果小區(qū)確實(shí)存在總水表前閥門損壞、漏水等問題，可以根據(jù)具體情況，撥打供水公司管線部24小時搶修電話2806769，我們工作人員會及時前去處理。”
