入住賓館半小時(shí)后，發(fā)現(xiàn)房間里沒有熱水和寬帶，來臨沭縣跑業(yè)務(wù)的王先生想換房遭拒，要退房又被賓館強(qiáng)行收取“補(bǔ)償”。
3月22日，東北的王先生因業(yè)務(wù)來到臨沭，選擇了一家賓館住下，當(dāng)時(shí)沒有詳細(xì)了解住宿條件就交了住宿費(fèi)。入住半小時(shí)后，他發(fā)現(xiàn)房間沒有熱水洗澡，也沒有寬帶上網(wǎng)，于是便想更換房間，可經(jīng)營者高某不予理會(huì)。王先生要求退房，又被高某強(qiáng)行收取了40元的房間使用費(fèi)。
王先生感覺對(duì)方強(qiáng)行收費(fèi)不合理，便撥打12315投訴。臨沭縣消協(xié)工作人員調(diào)查時(shí)，賓館經(jīng)營戶高某稱，王先生進(jìn)入房間后近30分鐘才出來，耽誤了他再讓其它客戶入住，影響了他的收益，就收了40元錢。
王先生則稱，高某在他入住時(shí)沒有向他講清房間的條件，他入住時(shí)也沒有想到洗澡上網(wǎng)，想起時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒有條件，自己要求換房，可高某不理會(huì)，他才要求退房的。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，王 競彩籃球先生屬于對(duì)住宿條件未完全了解而短暫在房間停留的行為，雖然有一定非故意的過錯(cuò)，但并未給賓館造成實(shí)際損失，其要求換房間是合情合理的。作為賓館的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)告知其房間的條件，當(dāng)消費(fèi)者要求退房時(shí)，不能私自扣錢。
最終，雙方自行達(dá)成協(xié)議，由賓館一方退回王先生35元，賓館只收取5元作為在房間里30分鐘的休息費(fèi)。
