在主要交通路口，他們幫助維持秩序、勸阻不文明行為；在社區(qū)，他們幫助打掃衛(wèi)生、宣傳科學(xué)知識，組織文藝演出；在敬老院和福利院，他們幫助老人整理內(nèi)務(wù)，為孩子輔導(dǎo)功課……

　　不分男女，不論老少，他們都頭戴紅帽子、身穿紅馬甲；他們穿梭在城市的大街小巷，堅守平凡的崗位，做著瑣碎的事情。他們，就是文明臨沂的一道美麗的風(fēng)景——“志愿者”。

　　自2004年創(chuàng)建全國文明城市以來，我市在認(rèn)真學(xué)習(xí)測評體系的基礎(chǔ)上，制定了《創(chuàng)建全國文明城市志愿服務(wù)行動實施方案》，先后下發(fā)《關(guān)于在全市統(tǒng)一開展志愿服務(wù)活動的通知》、《關(guān)于測評期間開展志愿服務(wù)活動有關(guān)事項的通知》等，認(rèn)真安排，周密部署，在全市廣泛發(fā)動開展志愿者服務(wù)活動。

　　我市五區(qū)創(chuàng)城辦和市直各相關(guān)責(zé)任單位按照市志愿服務(wù)督導(dǎo)組的安排部署，從實際出發(fā)，以提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標(biāo)，以窗口行業(yè)、公共場所、交通路口和社區(qū)服務(wù)為主要載體，精心設(shè)計，深入扎實地開展多種形式的創(chuàng)建文明城市志愿服務(wù)活動。組織開展了“創(chuàng)城爭先鋒、文明當(dāng)標(biāo)兵”、“做一個文明臨沂人”等志愿服務(wù)活動，實施了“文明環(huán)境我建設(shè)”、“文明秩序我遵守”等五項主題實踐活動。在保持“陽光行動”、“青春染綠沂蒙山”等傳統(tǒng)志愿者品牌優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，我市不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)領(lǐng)域和項目，打造了“沂蒙義工”品牌，深入開展了“排隊日”、“讓座日”、“文明出行”暨交通志愿服務(wù)活動月等活動。

　　全民發(fā)動、人人參與是我市文明創(chuàng)建的優(yōu)勢，志愿者服務(wù)活動成為發(fā)揮這一優(yōu)勢的最佳載體。各行各業(yè)紛紛成立了志愿服務(wù)隊，如職工志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、醫(yī)療志愿服務(wù)隊、的哥志愿服務(wù)隊、法律援助志愿服務(wù)隊等。目前，全市有各類志愿服務(wù)隊上百個，各類志愿者已達(dá)30多萬人，其中青年志愿者16萬余人。每天都有2000多名志愿者活躍在市區(qū)16條主要道路、109個公交站點和200多輛公交車上。我市青年志愿者已建立“青春助力行動”服務(wù)站100個、隊伍100支，培植項目100個。

　　廣大志愿者積極爭當(dāng)文明創(chuàng)建的引領(lǐng)者、城市形象的塑造者，以自己的言行傳遞文明，踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。在“做一個文明臨沂人”志愿服務(wù)活動啟動儀式上，來自全市學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、公安、城管等不同單位部門的3000多名青年志愿者集體宣誓：要以自己的言行傳遞文明，爭做創(chuàng)城標(biāo)兵，做市民表率。

　　“車輛已經(jīng)停穩(wěn)，請大家不要擁擠，按照順序依次上車。”每天下午6點到7點半，市民孫東華下班后都在公交車站點維持秩序，這樣的志愿服務(wù)他和同事已經(jīng)堅持了1年多。不論刮風(fēng)還是下雨，在每天的上下班高峰期，他們都準(zhǔn)時到崗，攙扶老人上車、幫乘客提重東西，乘客較多的時候幫助維持秩序，引導(dǎo)大家自覺養(yǎng)成文明乘車的良好習(xí)慣。據(jù)了解，在創(chuàng)建活動高峰期時，全市每天出動志愿者最高達(dá)3.7萬余人，他們分別來自市直部門機關(guān)、教育系統(tǒng)等，很大一部分都是普通市民。

　　通過“一對一”、“一對多”或“多對一”等形式，志愿者還與困難家庭、空巢老人、留守兒童等結(jié)成志愿服務(wù)幫扶對子，形成了“橫到邊、縱到底”的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在今年的“中國青年志愿者服務(wù)日”，臨沂一小的青年志愿者帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)了空巢老人程信忠的家中，為老人唱起了《?；丶铱纯础返雀枨先烁吲d地為他們打著拍子。

　　志愿者在為創(chuàng)城工作增添生機和活力的同時，起到了全面提升創(chuàng)城內(nèi)涵、加強創(chuàng)城氛圍的作用。去年，中央文明辦組織的“關(guān)愛空巢老人”和“大義臨沂——全國敬老愛老志愿服務(wù)活動啟動儀式”在我市舉行，11家企事業(yè)單位捐款107萬元；今年4月份，我市組織開展“關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動”，籌集善款100萬元。

　　“做文明市民”、“建文明城市”，行進(jìn)在風(fēng)景如畫的城市里，頭戴紅帽子、身穿紅馬甲的志愿者恰如跳動的文明星火，為沂蒙大地增姿添彩。