日前，臨沂市交警支隊(duì)在車管所設(shè)立“0號(hào)窗口”集中受理群眾疑難事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月試運(yùn)行和不斷完善，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，方便了市民，市民在辦理車管手續(xù)時(shí)也更方便、更快捷了。
據(jù)交警部門介紹，“0號(hào)窗口”設(shè)置在臨沂市車管所業(yè)務(wù)大廳。由支隊(duì)車管所和交管科各一名民警組成，同時(shí)確定一名車管所領(lǐng)導(dǎo)具體分工負(fù)責(zé)。并根據(jù)工作需要配備部分輔助工作人員及必要的計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，主要負(fù)責(zé)集中受理在辦理車管業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的以下疑難事項(xiàng)：群眾對(duì)交通技術(shù)監(jiān)控資料記錄的交通違法行為有異議的；群眾投訴舉報(bào)機(jī)動(dòng)車被套牌發(fā)生交通違法行為的；群眾對(duì)交通違法行為處罰信息有異議的；無(wú)法正常辦理機(jī)動(dòng)車、駕駛證相關(guān)手續(xù)的；需要跨轄區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)解決等種種疑難事項(xiàng)。
0號(hào)窗口為臨沂市公安交警部門集中受理、調(diào)查、處理群眾辦理車管業(yè)務(wù)中涉及機(jī)動(dòng)車和駕駛證管理及交通違法處理方面疑難事項(xiàng)的特別服務(wù)崗位。工作中，對(duì)于不需跨轄區(qū)核實(shí)、調(diào)查、處理的疑難事項(xiàng)，必須在3個(gè)工作日內(nèi)向群眾反饋結(jié)果，不讓群眾跑第三趟；對(duì)于需要跨區(qū)域核實(shí)、調(diào)查、處理的，5個(gè)工作日內(nèi)向群眾反饋結(jié)果；對(duì)于涉及特別疑難事項(xiàng)或需要外省公安交通管理部門協(xié)助調(diào)查處理的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限。
“0號(hào)窗口”自開(kāi)通以來(lái)，運(yùn)作良好，已受理業(yè)務(wù)1007次、為群眾提供查詢1300余次，解決了辦事群眾的疑難事項(xiàng)。
