“買房的時候售樓小姐說得天花亂墜，什么24小時保安巡邏、公園綠地水景，住進來了才發(fā)現(xiàn)根本就達不到標準，雖然各項物業(yè)也基本上算合格，但是跟買房時承諾的標準差遠了！可現(xiàn)在房子都買了，后悔也已經(jīng)晚了。”1日上午，剛剛入住市區(qū)某小區(qū)的宋女士撥打本報熱線反映。
　　據(jù)宋女士介紹，因為是第一次買房，沒什么經(jīng)驗。當時看樓盤時被售樓小姐一番“花言巧語”說動了心，很快拍板買了房，結果住進來時卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居住環(huán)境根本不像售樓人員描述的那樣美好，而且物業(yè)管理費也比當初承諾的要高。“后來才聽朋友說起來，買房時應該簽訂一份《前期物業(yè)服務合同》，如果物業(yè)部門達不到服務要求，可以用它來維權，可現(xiàn)在說什么也晚了。”談到這些，宋女士有些無奈。
　　隨后，記者電話咨詢了宋女士所在小區(qū)的售樓處，對于《前期物業(yè)服務合同》售樓小姐表示并不知情。并且告訴記者，她們所負責銷售的樓盤是開發(fā)商自己進行物業(yè)管理，自己的物業(yè)比較可靠也便于管理，因此并沒有跟客戶簽訂物業(yè)合同。
　　針對這一問題，市消費者協(xié)會工作人員表示，其實業(yè)主在買房時，開發(fā)商就應配備好物業(yè)公司，物業(yè)公司也必須和業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務合同》，業(yè)主能享受到哪些管理服務，小區(qū)公共設施設備有哪些，都應列明?！段飿I(yè)合同》中應明確委托物業(yè)服務的內容、范圍和期限；明確物業(yè)公司的權利和義務；明確物業(yè)收費標準以及對違約責任的約定。同時，合同還應該對小區(qū)內公用設施設備列出明細表，從小區(qū)內多少綠地面積、多少個車庫，細致到垃圾點、照明設備都記錄在案，使業(yè)主在買房子的時候，通過簽訂這份合同，就能知道自己有那些權利享受哪些服務。