中介：其實在這個問題上，政府以及各媒體的呼吁聲已經(jīng)很高了，但是就我們實際接觸到的情況來分析，實際的消費過程中，老百姓并沒有真正注意到這些事項。在目前，買方實際上還是處于弱勢地位，在我們所接到的投訴中，絕大部分是買方。賣方相對來說對于中介的資質(zhì)并不是很在意，他只是把房屋委托在此處出賣，多了一條途徑，同時也沒有任何可能形成的損失。所以，房產(chǎn)交易的維權(quán)問題上，情況比較復雜，消費者在尋找中介的時候，要注意它本身的資質(zhì)，這是保障消費者權(quán)利的一個重要部分。這就包括：工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、中介資質(zhì)備案證以及經(jīng)紀人職業(yè)資格證。按照規(guī)定，這些證件必須上墻，消費者在任何一個合法的中介店都應該可以直接看得到的。還有就是所有的交費項目都要有正規(guī)的發(fā)票，在合同上明細條款都要有注明。

　　家在臨沂網(wǎng)：投訴大部分針對的是些什么問題，中介費是怎么界定的？

　　中介：其中涉及到的問題很多，比如定金不退等等各個方面的問題，形成這些問題的原因很復雜，也并不一定是中介的責任，比如雙方交易已經(jīng)達成之后，又出現(xiàn)買方不買或者賣方不賣的情況。在關(guān)于中介費的收取問題上，中介實際上處于一個很委屈的位置，買賣雙方可能都會認為中介的行為很短暫，跟所付出的價值不對應。但事實上，中介付出的前期努力非常多，它的經(jīng)營成本根本沒有完全表現(xiàn)出來。關(guān)于中介費，目前市場上基本上收取的都是1萬元，實際上應該有一個比例，10萬以下收取2％，10萬以上收取1％。但費用歸買方還是賣方，實際上是缺乏文件依據(jù)的。這就需要買賣雙方的共同協(xié)商。

　　家在臨沂網(wǎng)：由于遺留問題造成的維權(quán)應該怎么處理？

　　中介：房產(chǎn)局會來協(xié)調(diào)解決這個問題。如果在這個過程中，中介明知待交易房屋有產(chǎn)權(quán)等各方面的問題，但還是在促成交易就是中介的責任。象之前有過這樣一個案例：買賣雙方簽了合同之后，買方不放心，到處托人到規(guī)劃局等各部門查，后來發(fā)現(xiàn)其購買房屋是在拆遷紅線之內(nèi)，于是馬上決定不買了，并要求中介退還定金。象這樣的糾紛的出現(xiàn)，中介是十分委屈的。對于規(guī)劃局未公布的紅線，中介之前并不知情。